Et si notre feedback était efficace
Le feedback, oui mais comment ? …
La méthode hamburger est un outil atypique et extrêmement efficace.
La technique du feedback est un élément essentiel en management mais également dans tout domaine dans lequel nous désirons faire évoluer les compétences de quelqu’un.
Or, cette méthode n’est pas toujours intuitive et se transforme parfois en critique.
Alors comment exprimer les points forts, les axes d’amélioration et les points d’attention que nous désirons faire passer dans notre message ?
Pourquoi l’analogie avec un hamburger ?
Tout d’abord, examinons la composition d’un hamburger qui contient différents éléments :
- du pain bien tendre divisé en deux parties : la base et le dôme
- de la viande (avec des cuissons différentes)
- du fromage
- des crudités
- de la sauce
ET donc, comment transformer ce hamburger en feedback ?
Il est évident que chacun de ces composants va être décliné dans le feedback.
- Commençons par la base afin d’exprimer en douceur les commentaires positifs, de façon factuelle et concrète
- Ensuite, vient la viande qui représente les axes d’amélioration et/ou les points faibles. En fonction du degré d’importance de ces points, la remarque sera plus ou moins « tendre » ou plus « saignante », telle la cuisson de la viande.
- Le fromage symbolise les situations engluées, les pensées limitantes, les comportements répétitifs qui peuvent empêcher les choses d’évoluer
- Quant à la sauce, elle traduit les terrains glissants et les sujets tabous qui sont parfois difficiles à aborder ou qui peuvent être source de conflit. A utiliser avec modération 😉
- Les crudités peuvent apporter ce côté un peu croquant et atypique qui va mettre en avant les points forts, les émotions, les compétences « out of the box » qui feront toute la différence.
- Et enfin, terminer toujours par le dôme du sandwiche, en rappelant les points positifs et en prodiguant des encouragements salutaires
En réalité, cette méthode du feedback hamburger est un excellent moyen de passer en revue tous les éléments essentiels tout en les présentant de manière ludique.
Soyez original et osez cette technique gourmande.