Management, communications et intelligence émotionnelle
La communication est un échange d’informations, de quelque nature qu’elles soient, entre deux ou plusieurs personnes, au sein ou en dehors d’une organisation.
Les réactions en intelligence émotionnelle ou opérationnelle qui en résultent peuvent, en fonction de la qualité de la communication, nourrir ou non l’entreprise et contribuer à sa performance.
Un chef d’entreprise ou un manager qui sait optimiser sa communication et sa gestion des émotions réduit à plus de la moitié les problèmes qui peuvent surgir au sein de son organisation.
Ainsi, mieux vous communiquez, plus vous limitez les problèmes, plus encore vous suscitez de compréhension, de bien-être et d’implication auprès de vos collaborateurs .
L'intelligence émotionnelle (QE Pro) : un atout en management
La communication touche à tout et concerne toute matière ancienne ou nouvelle relative à la vie de l’entreprise.
Notamment, elle permet de soigner l’image de l’organisation vis-à-vis de l’extérieur et renforcer la cohésion interne.
Communiquer efficacement
Ainsi, communiquer efficacement s’avère bénéfique pour tous les membres de l’entreprise :
- Aux managers qui, en diffusant la stratégie clairement, donnent du sens aux objectifs opérationnels de leurs équipes et assoient leur crédibilité,
- Aux dirigeants qui s’assurent que tout le monde travaille dans la bonne direction et renforcent ainsi leur image de leaders,
- Aux collaborateurs qui comprennent en quoi leur contribution individuelle s’inscrit dans la stratégie collective, ce qui valorise leur utilité. Cela renforce leur sentiment d’appartenance et les rassure sur l’avenir de leur société qui « sait où elle va ».
Le modèle QE Pro
Le QE Pro est un test dit « de performance » qui mesure la performance d’un individu dans l’exécution de tâches et dans la résolution de problèmes « de nature émotionnelle ».
(Q pour quotient, E pour émotionnel, Pro pour professionnel)
L’intelligence émotionnelle (IE) est une forme d’intelligence que des centaines de chercheurs à travers le monde étudient depuis plus de trente ans.
Et donc, cette forme d’intelligence suppose que l’on peut raisonner à partir des émotions et produire en conséquence des comportements adéquats.
Ainsi, définissons-nous l’intelligence émotionnelle du manager comme une forme d’intelligence qui suppose, précisément dans un contexte managérial :
- D’une part, la capacité à diagnostiquer son propre état émotionnel ainsi que celui d’autrui ;
- Et d’autre part, la capacité à mettre en place une tactique émotionnelle afin de favoriser l’épanouissement personnel et collectif et la performance managériale.
« Etre QE, c’est penser, décider et manager autrement »
Modèle de l’intelligence émotionnelle QE Pro
Le test QE Pro
Cette nouvelle approche permet, par la maîtrise des fondamentaux de l’intelligence émotionnelle et la compréhension élevée des 16 émotions clés du management :
- D’établir un diagnostic précis de la maturité émotionnelle d’une personne : évaluation de deux pôles de compétences et de 7 capacités émotionnelles clés ;
- De dégager des pistes d’action et des objectifs de développement personnalisé et en cohérence avec les besoins de l’entreprise ;
- De mettre en place trois niveaux d’accompagnement au service de la performance et du bien-être.
Prenez RDV pour passer le test et devenez un Manager QE Pro
QE Pro - Test d'Intelligence Emotionnelle pour managers et dirigeants
Génèse du modèle
Il a été créé pour évaluer l’intelligence émotionnelle du manager.
Toute d’abord, le Dr Christophe Haag, professeur-chercheur en comportement organisationnel (une branche de la psychologie sociale) à EM-Lyon Business School (top 5 des Business School françaises).
Et puis, Lisa Bellinghausen, docteur en psychologie et fondatrice de Qualia Conseils. Cette spécialiste de l’intelligence émotionnelle a apporté son expertise dans l’élaboration et la validation d’outils psychométriques.
Le coaching QE Pro
Le coaching QE Pro
Un RDV de présentation du test est organisé avec la manager et la direction afin d’expliquer le process et déterminer les attentes de chacun.
Le test QE pro est effectué par les managers sur le site QE Pro qui reçoit ensuite ses résultats par mail.
Le coach certifié analyse les résultats et réalise un debriefing avec le manager.
Un accompagnement est ensuite mis en place pour développer les piste d’amélioration et optimiser les compétences acquises.
Les avantages du QE Pro pour l'entreprise
Avantages humains
- Une meilleure connaissance de soi
- Un bien-être émotionnel
- Une meilleure cohésion d’équipe.
- Une meilleure ambiance de travail.
- Une plus grande implication de la part des collaborateurs.
Avantages financiers
- Une efficacité accrue dans les modes de communication.
- Une meilleure rentabilité des équipes et départements.
- Une diminution du taux d’absentéisme, prévention du Burn Out.